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消去処理中に「スキャン失敗しました」！
最終更新日：2017-09-28 09:56:27
解決するには、次のstepを試みてください。
１．消去処理中に、デバイスがロック解除されていることを確認します。
２．iTunesバックアップ設定から 「ローカルバックアップを暗号化」を無効にします。
３．デバイスに１ＭＢ以上のメモリー残があることを確認します。
４． 設定＞プライバシー＞位置情報サービスでiPhoneを探すをオフします。
５．iPhoneをiTunesに接続し、バックアップで復元し、再度消去します。
上記の手順でも解決できない場合、次の情報とともに弊社へお問い合わせください。
１．IOS のバージョンを含むデバイスのバージョン。
２．ログファイル。製品の右上隅にあるフィードバック ボタンをクリックするとログファイルを添付できます。
３．エラーメッセージのスクリーンショット。
Windowsの場合、キーボードのPRINTSCREEN キーを押し、スタート > すべてのプログラム > アクセサリー >ペイントをクリックするとウィンドウが開きます。CTRLキーを押しながらVキーを押しスクリーンショットを貼り付けます。ファイルを保存し、弊社に送付してください。
Macの場合、コマンドキーとシフトキーと４を同時に押しスクリーンショットをとり弊社に送付してください。
１．消去処理中に、デバイスがロック解除されていることを確認します。
２．iTunesバックアップ設定から 「ローカルバックアップを暗号化」を無効にします。
３．デバイスに１ＭＢ以上のメモリー残があることを確認します。
４． 設定＞プライバシー＞位置情報サービスでiPhoneを探すをオフします。
５．iPhoneをiTunesに接続し、バックアップで復元し、再度消去します。
上記の手順でも解決できない場合、次の情報とともに弊社へお問い合わせください。
１．IOS のバージョンを含むデバイスのバージョン。
２．ログファイル。製品の右上隅にあるフィードバック ボタンをクリックするとログファイルを添付できます。
３．エラーメッセージのスクリーンショット。
Windowsの場合、キーボードのPRINTSCREEN キーを押し、スタート > すべてのプログラム > アクセサリー >ペイントをクリックするとウィンドウが開きます。CTRLキーを押しながらVキーを押しスクリーンショットを貼り付けます。ファイルを保存し、弊社に送付してください。
Macの場合、コマンドキーとシフトキーと４を同時に押しスクリーンショットをとり弊社に送付してください。
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